Chamo/AI.BiSの自動返信・話しかけ機能の設定を行います。
この設定を行うことにより、お客様に対して自動的に話しかけることができます。

滞在時間や訪問履歴など訪問者の条件を設定し、こちらから自動で話しかけることができます。

管理画面サイドバーを下にスクロールすると、「自動返信・話しかけ設定」の項目があるので、それをクリックします。

以下の画像が表示されますので、「新規追加する」ボタンをクリックしてください。

以下の画面が出てきますので、自動返信・話しかけ設定において、設定の条件を入力していきます。

例えば、

「30秒後にお客様の画面にメッセージを自動で送信する。」

場合の設定をしてみます。

・条件名：管理者の方が、確認してわかりやすい条件名にしてください。

例：「30秒後」

・説明：こちらも、管理者の方が、確認して分かり易い条件名にしてください。

例：「30秒後にお客様の画面にメッセージを自動で送信する。」

・有効・無効：「無効」の際には、この自動話しかけは発動いたしません。

・時間指定：時間を設定する場合、ご利用ください。

例：「ページを開いてから」「30秒後」

・条件：こちらで、訪問履歴など訪問者の条件「+」「-」ボタンで条件を追加・削除することができます。

例：「条件なし」

・アクション：こちらが上記の条件でどういったメッセージを送るかを設定します。右側の「+」「-」ボタンで条件を追加・削除することが出来ます。

例：「次のメッセージを送る」

「ご訪問有難うございます。何かお探しのものはございますか？分からない事あればなんでも聞いてください。」

 

最後に、『保存する』をクリックしてください。

チャットオペレーターの表示設定を行います。
この赤枠の部分です。

Chamo/AI.BiS管理画面にログインします。
すると、以下の画面が表示されます。

サイドバーを下にスクロールすると、「オペレータ情報の変更」の項目があるので、それをクリックします。

クリックすると以下の画面が表示されます。

オペレータ情報変更の画面

画面を拡大した画像です。

 

・　表示名
対応時、お客様に表示される名前です。

・　画像

・　メールアドレス

をご入力してください。

最後に、『変更を保存する』をクリックしてください。

設定を変更すると、チャットデザイン設定画面で表示していたプレビュー画面に反映されます。

チャット画面(ウィジェット)に表示される『御社名』と『デザイン』を設定します。
(※チャットオペレータの表示設定ではありません。チャットオペレータの表示設定については、別の記事を参考にしてください。
→参考記事：チャットオペレータの表示設定について)

Chamo/AI.BiS管理画面にログインします。
すると、以下の画面が表示されます(左上の画像は最初は設定されていません)。

サイドバーを下にスクロールすると、「チャットデザイン設定」の項目があるので、それをクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、チャット画面(ウィジェット)の御社名や画像、説明文を設定してください。

右下に表示されているのが、Chamo/AI.BiSの実際のチャット画面のプレビューで、上記画面で設定の変更を加えれば、右下のプレビュー画面も変更が反映されます。

・　御社名
チャットの表示名です。御社のお名前を入力してください。
例：Chamo事務局

・　御社の画像
チャットの御社の表示画像です。
実際のオペレーターさんのお写真などをお使いください。

・　チャットタイトル
「お気軽にお問い合わせください」などでお問い合わせを促す文章をご記入ください。

・　チャット説明
チャットの説明など、補足で説明を入力できます。

 

 

最後に、画面を下までスクロールし、『変更を保存する』をクリックしてください。

Chamoの登録ページは、以下の様な設定にしております。

例

 

 

『チャットオペレータの表示設定』については以下の記事を参考にしてください。

参考記事：チャットオペレータの表示設定について

Chamo/AI.BiSのログイン方法についてです。

ご登録頂いたメールアドレスにログインについてのメールが送信されます。
そのメールに記載された、メールアドレス、パスワードを入力して頂き、ログイン画面にてログインしてください。

メール例

 

ログインURL:https://ch.chamo-chat.com/

ログイン画面