【Chromeの場合】

1.Chamo/AI.BiSのウェブアドレスの左に表示されているアイコンをクリックします。

2.［サイトの設定］ をクリックします。

3.「音声」許可の設定を変更します。変更は自動的に保存されます。

4.ブラウザの指示通り、タブの再読み込みをします。

【Firefoxの場合】

1.Chamo/AI.BiSのウェブアドレスの左に表示されているアイコンをクリックします。

2.［このサイトの設定］の［自動再生］の欄を「音声と動画の再生を許可」にします。

こちらにつきまして、IEのイントラ(テスト環境)にて、
表示されないケースはまれにございます。

IEブラウザ特有のソースコードが原因になっていることが多く、
それを外すことで問題なく動作いたします。

javscriptの処理を阻害するコードがありますので、
それをご調査頂く形になりますが、基本的にはイントラでのことですので、
本番環境では問題ございません。

Chamo/AI.BiSは、管理側だけではなく、訪問者側でもチャットの履歴を確認することが可能です。

管理画面内「訪問者側チャット履歴表示の設定」から、設定が可能です。

設定項目は、2つあります。

チャット表示内容と「チャット表示内容」です。

「チャット表示内容」には3通りの選択肢があります。

1.全ての訪問者にチャット履歴を表示する

これを設定すると、全ての訪問者のチャットウィンドウに、「過去のチャット履歴を取得」のリンクが出現します。

ユーザーはリンクをクリックしなくても、上にスクロールするだけで、過去のチャット履歴を閲覧できます。

チャットを行った年月日の記載もありますので、いつ行ったチャットか把握することができます。

 

2.ログイン済みの訪問者のみチャット履歴を表示する

ホームページに会員登録の制度がある会社様は、AI.BiSにログイン情報を紐付けることが可能です。

その際にログインを検知したユーザーにのみ、上記のような過去チャット履歴を表示する機能です。

3.チャット履歴を表示しない

「過去のチャット履歴を取得」のリンクが表示されません。

 

次に「チャット表示内容」に2種類あります。

1.全てのチャット履歴を表示

自動返信、オペレーターの発言、ユーザーの発言が全て網羅されて表示されます。

 

2 .チャット履歴から自動話しかけを除いて表示

自動返信の内容は毎回同じケースが多いので、それを省略し、

「オペレーターの発言」と「ユーザーの発言」のみ残すことも可能です。

ユーザー様が過去のチャット履歴を参照することで、途切れたチャットを過去ログを見ながら続けることができます。

2つの条件を組み合わせて、ユーザー様に最適なフローで設定ください。