Ｑ．スマホの対応画面についてですが、最小化デザインの部分は変更できたりしますでしょうか？

A.

最小化のデザインは、吹き出しに「C」がついたスマホ用アイコンのデザインと、
文字を編集してタイトルを表示させるデザインの２パターンを選択頂くことができます。

Ｑ．オペレーター不在でも、常にチャット可能表示にする設定は可能ですか？

A.

はい、可能です。
管理画面の「チャットデザイン設定」から、オペレーター不在時の表示方法を設定することが
できます。自動話しかけを利用するか、不在時にはフォームを表示するか、
ご選択くださいませ。

オペレーター不在時の動きとしては、
以下ののいずれかをご選択頂くことになります。

・自動話しかけあり
お客様からチャットがあったら、自動で、メッセージフォームに切替

・自動話しかけなし
最初から、メッセージフォームを表示

参考記事：自動返信・話しかけ機能の設定

Ｑ．自動返信機能の詳細について知りたいです

A.
自動返信機能は、
「お客様が到着してから◯◯秒経過」
「◯◯回目の訪問者の方に話しかけ」
など、条件を多岐に設定して、自動で話しかけが可能です。

Ｑ．チャットが飛んできた場合、指定したメールアドレス宛に、チャットが来た旨を連絡することって可能でしょうか？

A.
はい、可能です。
管理画面の「通知設定」から設定できるようになっております。

参考記事：通知設定

A.

ショップサーブの環境でも、正常に動作いたします。

Ｑ．EC CUBEにChamoを埋め込んで使うことはできますか？

A.

チャモはEC-CUBE、Makeshopでも問題なくご利用いただけます。

ほか、ワードプレス等のCMSにも対応しております。

ECサイト様にも多数ご利用いただいておりますので、ぜひご検討いただければ幸いです。

Ｑ．専用のオペレーターを用意する必要があるんでしょうか？

A.

はい。御社にてオペレータをご用意いただく必要がございます。
ただし、電話対応や事務作業のスタッフの方に、チャットがあったときだけ対応していただくような形でも十分に運用いただけます。

Ｑ．スタッフに合わせて顔写真を変更することは可能ですか？

A.
はい。スタッフごとに、顔写真と名前を変更可能です。

参考記事
オペレータ管理
オペレータ情報の変更

Ｑ．サイトは重くならないですか？

A.

サイトの読み込みが重くなることはございません。

サイトの読み込みを完了してから、チャットウィジェットを読み込みいたします。

Ｑ．一人のオペレーターで複数を相手に出来ますか？

A.

はい。1人のオペレーターで複数の訪問者に同時に対応することができます。

ユーザーからチャットがあったときには、音でお知らせしますので、通常はほかの業務をしていて、チャットがあったときにのみ対応も可能です。