各メッセージを別の自動話しかけとして設定するのではなく、
１つの自動話しかけとしていただくことで実現いただけます。

＜具体的な方法＞
自動話しかけの条件として「次の条件のいずれかを満たすとき」を選び、
同じメッセージを表示させたいページを条件として並べてください。

初心者の方向けに、Chamo/AI.BiSの設置方法について、より詳しく解説いたします。

 

設置手順は、大きく二段階に分けられます。

＜１＞設置用コードを手に入れる

＜２＞設置用コードをサイトに書き込む

以下、それぞれにつきましてご説明いたします。

 

＜１＞設置用コードを手に入れる

１．Chamo/AI.BiS管理画面にログインする

２．サイドバーを下にスクロールし、「設置用コード」をクリックする

３．赤枠内にある、<script>から始まる文字を、テキストエディタなどにコピーする

 

＜２＞設置用コードをサイトに書き込む

この作業には、FTPソフトを使用する必要がございます。

例として、FFFTPという無料ソフトでのご利用方法を説明させて頂きます。

以下、FFFTPを使用して、設置用コードをサイトに書き込みます。

（参考サイト）FFFTPマニュアル

次の手順のうち１～４までは、この参考サイトと同じ手順ですので、

詳細はこちらのサイトでご確認いただければ幸いです。

 

１．FFFTPをインストールする
２．FFFTPを起動する
３．FFFTPの初期設定をする

参考サイト３－２　において、

「ホスト名」「ユーザー名」「パスワード」を入力する必要がございますが、

これらの情報につきましては、サイトの管理者にお問い合わせくださいませ。
４．FFFTPでサーバーへ接続
５．サーバーからファイルをダウンロード

Chamo/AI.BiSを設置したいページに対応しているファイルを探します

・例１

設置したいページのアドレスが

Chamo

の場合、index.html or index.php が対応しているファイルとなります。

・例２

設置したいページのアドレスが

http://chamo-chat.com/price.php

だった場合、price.phpが対応しているファイルとなります。

ファイルが見つかりましたら、そのファイルを自分のパソコン内にダウンロードします
６．ダウンロードしたファイルの中に、タグを挿入する

ダウンロードしたファイルをテキストエディタなどで開き、＜１＞で保存しておいた設置用タグを挿入します。

どの位置に挿入しても動作しますが、</body>の直前に挿入するのがおすすめです。

</body>を探す方法としては、

control + F

キーを押して頂き、「検索画面」を出してください。

その検索画面内の窓に、</body>と入力して頂いて、

タグを見つけ出してください。

タグ挿入後、ファイルの上書き保存をしてください。
７．ファイルをサーバーにアップします

保存したファイルを、FFFTPの右側の画面にドラッグします

「ホストに同じ名前のファイルがあります」というウィンドウが表示されるかと思いますが、OKを押してください。
８．設置完了

正常に動くかどうか、ご確認くださいませ。

不明な点ございましたら、以下よりサポートセンターまでご連絡ください。

サポートセンター

チャットオペレーター情報の変更についてです。
この部分についての変更です。

まず、Chamo/AI.BiS管理画面にログインします。
すると、以下の画面が表示されます(左上の画像は最初は設定されていません)。

サイドバーを下にスクロールすると、「オペレータ情報の変更」の項目があるので、それをクリックします。

クリックした後、画面を少し下にスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、オペレーターの情報を設定・変更してください。

Chamo/AI.BiSの登録ページの例です。

Chamo/AI.BiSのお支払い情報についてはここで確認できます。

 

サイドバーを下にスクロールすると、「お支払い情報」の項目があるので、それをクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、お支払い情報についてこちらからお問い合わせください。

Chamo/AI.BiSからの過去の『お知らせ』を確認できます。

 

サイドバーを下にスクロールすると、「お知らせ」の項目があるので、それをクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、チャモの機能に関するお知らせを確認してください。

ここではオペレータを追加できます。またオペレーターの情報の編集もここから行うことが出来ます。

 

サイドバーを下にスクロールすると、「オペレータ管理」の項目があるので、それをクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、オペレータの追加、またはオペレーター情報の編集を行ってください。

 

 

「権限」としては

デザインやアカウント全体に関わる設定も変更可能な「管理者」権限と

チャット対応のみが可能な「通常」権限を設定可能です。

 

チャットにタグを設定することができます。
タグは管理画面から一目で見ることができるので、
『どのようなお客様か』ということを
即座に把握するのに非常に便利な機能です。

ユーザータグの使い方

ユーザータグを設定すると、チャット中のユーザーに対し
チャットルーム内『この会話にタグをつける』というところから、タグを設定できるようになります。

タグが設定されると、その訪問中、ユーザー一覧画面にタグが表示されます。

同じ管理画面にログインしているオペレーターが、そのお客様が“どのようなお客様であるか”ということが一目で分かるようになりました。

ユーザータグの設定方法

『管理画面＞ユーザータグの設定』をクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると以下の画面が表示されますので、お好きなタグを設定してください。

すると、チャットルーム内『この会話にタグをつける』というところに出現するようになるので、お使いの際に選択してください。

全オペレーターで共通して利用できる定型文を設定できます。

サイドバーを下にスクロールすると、「共用定型文の追加・編集」の項目があるので、それをクリックします。

クリックし少し下に画面をスクロールさせると、以下の画面が表示されますので、共用定型文を設定してください。

Chamo/AI.BiSでは、オペレータごとのチャット対応回数や、チャット対応時間、訪問者全体の動向をレポートとして確認ができます。

サイドバーを下にスクロールすると、「レポート」の項目があるので、それをクリックします。

 

クリックすると、以下の画面が表示されますので、レポートを確認してください。

レポートは、解析をしたいオペレータを選択でき、また解析期間を設定できます。

またオペレータ別レポートでは、１時間ごとのチャット対応回数、チャット対応時間を確認することができます。

 

■オペレータ別レポートの表示例

 

■全体レポートでは、以下の項目を確認できます。

• ユニーク訪問人数
• のべ訪問人数
• 一人当たり平均訪問回数
• ページビュー数
• のべチャット人数
• ユーザーの発言回数
• 全オペレーターの総発言回数
• フォームからのお問い合わせ数

 

Chamo/AI.BiSは、チャットの履歴を見ることが出来ます。

Chamo/AI.BiS管理画面にログインします。
すると、以下の画面が表示されます(左上の画像は最初は設定されていません)。

サイドバーに、「チャット履歴」の項目があるので、それをクリックしてください。
すると、チャット履歴が確認できます。