Chamo/AI.BiSでは、オペレータごとのチャット対応回数や、チャット対応時間、訪問者全体の動向をレポートとして確認ができます。
サイドバーを下にスクロールすると、「レポート」の項目があるので、それをクリックします。
クリックすると、以下の画面が表示されますので、レポートを確認してください。
レポートは、解析をしたいオペレータを選択でき、また解析期間を設定できます。
またオペレータ別レポートでは、１時間ごとのチャット対応回数、チャット対応時間を確認することができます。
■オペレータ別レポートの表示例
■全体レポートでは、以下の項目を確認できます。
- ユニーク訪問人数
- のべ訪問人数
- 一人当たり平均訪問回数
- ページビュー数
- のべチャット人数
- ユーザーの発言回数
- 全オペレーターの総発言回数
- フォームからのお問い合わせ数